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Reservamos essa seção para perguntas e dúvidas frequentes de clientes.

1 - Não tenho ideia de como começar a montar o meu site, como faço?

R: Montamos o projeto desde o primeiro passo, dando toda a assessoria dos primeiros passos que o cliente deve seguir.

2 - Eu sou obrigado a contratar um plano de manutenção?

R: Não, a manutenção pode ser feita pelo próprio cliente via painel de controle, a inserção de conteúdo é feita de forma fácil e sem conhecimento HTML. Os planos são oferecidos para a comodidade de clientes que não querem ter o trabalho de carregar o conteúdo. Vale lembrar que oferecemos planos de hospedagem contratados por horas avulsas caso o cliente queira alterar ou incluir algo e não esteja conseguindo.

Quando um plano é negado o cliente também NÃO terá direito a suporte algum e com qualquer futuro problema que o website possa vir apresentar, não podemos nos responsabilizar por um erro que possa ser causado pelo usuário. Problemas como sites fora do ar, e-mails e assuntos relacionados, falhas de segurança entre outros relacionados a servidores, devem ser sempre tratados diretamente com a prestadora de serviço de hospedagem contratada.

4 - Já tenho hospedagem, mesmo assim preciso de um novo plano?

R: Não, mas a hospedagem deve ser em linux e compatível com WordPress.

5 - Posso escolher o meu serviço de hospedagem?

R: Sim, mas damos preferência para servidores da Locaweb e GoDaddy, não queremos problemas com servidores menores e que tenham riscos na segurança do website, com websites saindo do ar e sem suporte ao cliente, por isso usamos somente hospedagem da Locaweb.

6 - Meu histórico de e-mails será apagado?

R: Não, mas para isso o cliente deverá fazer a configuração de dns, não perdendo nenhum conteúdo.

7 - A WebiWebi+ criará textos, imagens, banners para o meu website?

R: Não, todo o conteúdo do website deve sempre ser gerado pelo cliente, quem entende da marca é o cliente mas oferecemos sugestões de como criar e o que deve ser inserido no website.

8 - A WebiWebi+ desenha no papel os websites?

R: Não, a WebiWebi+ escolhe Layouts junto com o cliente, oferecendo opções, já definidos antes de iniciar o projeto, os mesmos são customizados com cores, fontes, logos, textos,imagens, menus, links. Fazemos isso para evitar de criar um website e no final o cliente não gostar, dessa forma o cliente já visualiza antes do inicio do projeto como o website será, poucas agências oferecem essa vantagem, nós nunca tivemos nenhum cliente não satisfeito com o resultado final exatamente pela visualização do layout antes de iniciar o projeto, é como ir em uma concessionária , escolher o modelo do carro e depois somente dizer os acessórios e cores que quer.

9 - A WebiWebi+ oferece suporte via telefone?

R: Não, a WebiWebi+ fornece suporte somente via E-MAIL e CHAT, como o Google, Youtube e Facebook, mas esse suporte dado é somente para clientes que escolhem por um plano de hospedagem, quando o cliente não tem um plano de hospedagem então todas alterações ou inclusões de novas áreas, conteúdos são feitas via cotação e aprovação.

10 - Estou longe, como farei para montar o meu website?

R: Não tem problema, fazemos muitos projetos via e-mail, skype e telefone, nunca tivemos problemas com isso, também temos a agência em São Paulo e caso o cliente queira, podemos visitar o cliente no local, caso seja fora de São Paulo o cliente deve arcar com os custos do representante.

11 - Quais as etapas de construção do website/blog ou qualquer outro serviço ?

R: 1 – PEDIDO ONLINE – Você pede um orçamento via formulário (no final dessa página);

2 – PROPOSTA ENVIADA – Enviamos a proposta/contrato em até 72 horas via e-mail, com o valor estimado do projeto e detalhes;

3 – PROPOSTA APROVADA – Com a proposta aprovada então damos prosseguimento aos passos seguintes;

4 – REUNIÃO & BRIEFING – Marcamos uma reunião via Skype, Telefone ou Presencial (de acordo com o seu gosto), agendada com dia e horário marcados – Cobramos R$ 250 por 60 minutos para essa reunião agendada – Caso o projeto seja realmente aprovado então abatemos esse valor no valor total do projeto, ou seja, você tem o valor da reunião devolvido;

5 – ESCOLHA DO LAYOUT – Depois da reunião enviamos exemplos e o layout pode ser visualizado e deve ser aprovado antes do inicio do projeto;

6 – CONTRATO ASSINADO – Você nos envia o contrato assinado via correio com o recibo de layout assinado e escolhe a forma de pagamento (o valor pode ser parcelado via boleto bancário ou cartão de crédito);

7 – ENVIO DE CONTEÚDO E ESTRUTURA – Você nos envia senha e usuário do servidor e do dominio, arquivo do layout escolhido (damos todas as orientações), logomarca, imagens, textos, links das redes sociais com senhas (caso necessário), artes e conteúdo em formato de texto;

8 – INICIO E CONSTRUÇÃO – Projeto é Iniciado, tem o cronograma seguido conforme definido em contrato e pode ser acompanhado a construção do projeto ao vivo e online através de uma senha fornecida;

9 – FINALIZAÇÃO DO PROJETO – Antes do lançamento do projeto deve ser assinado recibo de entrega e recibo de teste de homologação (etapa em que o website é testado pelo cliente para verificar se esta como ele queria e se não tem nenhum problema ou alteração a ser feita), projeto então é aprovado;

10 – LANÇAMENTO – Senha é retirada na data e horário combinados e website é colocado no ar. PRONTO! .

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