Conduta WebiWebi+ & Clientes

Ética e Qualidade caminham juntas na WebiWebi+

Regras de Ética entre a WebiWebi+ e você cliente:

  1. E-mails são respondidos em até 2 dias úteis.

  2. Propostas enviadas em até 4 dias úteis.

  3. Atendimentos presenciais ou reuniões devem ser marcadas com 7 dias de antecedência no mínimo.

  4. Projetos só tem a contagem iniciada depois de todo o material enviado e aprovado.

  5. Sites, aplicativos, blogs, e-commerce, apps, só vão para o ar com contrato assinado.

  6. Não existe atendimento na casa de clientes, favor não insistir.

  7. Nossas formas de atendimento são: via e-mail, skype ou em um dos nossos endereços.

  8. Não criamos textos para projetos, editamos pdfs, não fazemos traduções e não tratamos imagens. Qualquer um desses serviços podem ser contratados a parte.

  9. Para projetos site, blog, e-commerce, iremos enviar tutoriais de como usar em formato de vídeo no youtube.

  10. Qualquer inserção de conteúdo novo deverá ser agendado, informaremos a data prevista após recebimento de pedido.

  11. Layouts de sites, de aplicativos e outros, devem ser aprovados antes do projeto. Escolha bem o layout.

  12. Layouts, hospedagem, dominio, plataformas, ferramentas, anúncios, entre outros serviços online, são responsabilidade e são considerados custos do cliente.

  13. Qualquer alteração de layout depois de aprovado, será cobrado como novo layout e pago pelo cliente.

  14. Problemas de e-mail devem ser tratados diretamente com o servidor de e-mail.

  15. Não emitimos novo boleto para boletos vencidos. Favor pagar diretamente no banco.

  16. Para clientes com atraso no pagamento superior a 10 dias, terão o serviço tirado do ar até o pagamento em dia.

  17. Para clientes com plano de manutenção e clientes sem plano favor abrir chamado via site da webiwebi.com/suporte

  18. Não confundir parcela de pagamento com plano de manutenção.

  19. Clientes sem manutenção terão os serviços cobrados por horas.

  20. Não insistir no contato via whatsapp.

  21. O nosso horário de atendimento via e-mail: Brasil – das 14 horas até as 18 horas. Canada – das 12pm até as 4pm

  22. Em caso de desistência de projeto depois de aprovado o projeto via e-mail, sera cobrado o valor de 50% do projeto.

Todas essas regras são para o melhor atendimento e qualidade dos nossos serviços.

Obrigado,

Equipe WebiWebi+

Update em: Janeiro de 2018

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