Área especial para clientes com planos de manutenção contratado ou com planos avulsos por horas já aprovados.
Temos mais de 100 clientes, todos os dias recebemos e-mails ou mensagens como “vocês podem mudar isso daqui rapidinho?” , ” isso aqui é rápido, vocês fazem rapidinho”, “é só uma letra ou um número para alterar”, “dá para fazer agora”?
Se todos os dias trabalharmos arrumando as alterações de cada cliente, não teremos tempo para continuar crescendo e iremos pagar para trabalhar.
O processo de alteração de um item começa quando recebemos um e-mail ou pedido, procuramos as credenciais do site, entramos, avaliamos o erro ou alteração, enviamos a cotação, cliente aprova, voltamos para o site, entramos no código, começamos a alteração, alteramos, fazemos testes, enviamos de volta para o cliente, o cliente aprova, enviamos e-mail finalizando, montamos a cobrança, enviamos ao cliente e finalizamos o processo.
Todo esse processo leva no minimo uma hora, por isso cobramos sempre NO MINIMO uma hora por todo e qualquer serviço, pedimos a colaboração dos clientes que não tem plano com a gente.
Equipe WebiWebi+ (Julho de 2016)
Dúvidas, problemas, assuntos com urgência , terão que ser abertos via chamado abaixo.
Favor preencher os dados abaixo. Todos as respostas são feitas em até 24 horas para clientes. Para clientes sem plano pedimos 72 horas para avaliar o pedido e cobramos para abertura de chamado o minimo de uma hora de serviço, o valor da nossa hora esta na sessão planos de manutenção - Plano 4 / por hora.