Área especial para clientes com planos de manutenção contratado ou com planos avulsos por horas já aprovados.

1. Caso você não tenha nenhum plano e deseja contratar um ou avaliar os valores, favor visitar a sessão “PLANOS DE MANUTENÇÃO” clicando AQUI.
2. Para clientes sem planos de manutenção FAVOR NÃO INSISTIR com chamados via e-mail, whatsapp ou telefonemas, não oferecemos nenhum plano de suporte via nenhum desses canais.
3. Para clientes que não tem suporte RECOMENDAMOS fazer a varredura semanal de códigos, atualizações do WordPress, atualizações de Plugins fazendo verificação de compatibilidade antes de atualizar, leitura de códigos, manutenção do SEO para não ter queda de resultados no Google e principalmente BACKUPS, nenhuma operadora de servidores irá se responsabilizar por falhas no site ou sites apagados caso não tenham um backup próprio, por isso a importância de fazer um plano básico de manutenção em websites.
4. No caso de projetos de QRcode recomendamos seguir o projeto original de links e usar o nosso QRcode fornecido.
5. Para contas de anúncios via Google e Facebook todo o gerenciamento realiza-se via online Google Ads e Facebook Ads.
6. Formas de suporte: e-mail e/ou formulário abaixo
7. Responsabilidade do site: DO CLIENTE
8. Responsabilidade WebiWebi+: Suporte ao website
9. Tempo de resposta de suporte: ate 48 horas (dias uteis)
10. Backups: Responsabilidade Cliente

Nota de “Bom Senso”

Temos mais de 100 clientes, todos os dias recebemos e-mails ou mensagens como “vocês podem mudar isso daqui rapidinho?” , ” isso aqui é rápido, vocês fazem rapidinho”, “é só uma letra ou um número para alterar”, “dá para fazer agora”?

Se todos os dias trabalharmos arrumando as alterações de cada cliente, não teremos tempo para continuar crescendo e iremos pagar para trabalhar.

O processo de alteração de um item começa quando recebemos um e-mail ou pedido, procuramos as credenciais do site, entramos, avaliamos o erro ou alteração, enviamos a cotação, cliente aprova, voltamos para o site, entramos no código, começamos a alteração, alteramos, fazemos testes, enviamos de volta para o cliente, o cliente aprova, enviamos e-mail finalizando, montamos a cobrança, enviamos ao cliente e finalizamos o processo.

Todo esse processo leva no minimo uma hora, por isso cobramos sempre NO MINIMO uma hora por todo e qualquer serviço, pedimos a colaboração dos clientes que não tem plano com a gente.

Equipe WebiWebi+ (Julho de 2016)

Dúvidas, problemas, assuntos com urgência , terão que ser abertos via chamado abaixo.

Favor preencher os dados abaixo. Todos as respostas são feitas em até 24 horas para clientes. Para clientes sem plano pedimos 72 horas para avaliar o pedido e cobramos para abertura de chamado o minimo de uma hora de serviço, o valor da nossa hora esta na sessão planos de manutenção - Plano 4 / por hora.